Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

9kelab mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada data pendaftaran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Perlindungan Data AkaunTransaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayHak Akses PenggunaDasar Kuki Jelas
9kelab Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Ada soalan tentang data anda atau ingin membuat permintaan penghapusan maklumat? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis permintaan supaya kami boleh memproses dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 9kelab. Nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi supaya ia dihalakan kepada pasukan yang betul.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan huraian ringkas permintaan anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi dalam bahagian Akaun anda. Pilih kategori 'Privasi & Data' dan kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.
PERLINDUNGAN DAN KAWALAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina sistem akaun dan aliran pembayaran. Berikut adalah empat aspek utama yang perlu anda tahu tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.

Enkripsi Data Transaksi

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui sambungan SSL. Nombor akaun dan butiran pembayaran tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentasi peranti, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan sebelum dihapuskan.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran akaun anda untuk memulakan proses ini.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan perlindungan data dan hak privasi mereka di 9kelab.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat pengesahan identiti. Butiran ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami merekodkan rujukan transaksi dan jumlah untuk tujuan pengesahan akaun dan rekod kewangan. Butiran log masuk e-dompet anda tidak pernah disimpan oleh kami — ia diproses terus oleh pembekal e-dompet masing-masing.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penghapusan data. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang sebelum boleh dihapuskan sepenuhnya.

Kami tidak menjual maklumat anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran yang memproses transaksi anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Untuk perubahan pada maklumat pengesahan identiti, hubungi sokongan kami kerana pengesahan tambahan mungkin diperlukan.

Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi anda akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut undang-undang kewangan atau cukai yang berkenaan di Malaysia.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.