Rujukan

Apa yang Anda Perlu Tahu Tentang Undang-undang 9kelab

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda di 9kelab. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan Akaun
9kelab Apa yang Anda Perlu Tahu Tentang Undang-undang 9kelab
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau ingin membuat permintaan berkaitan data akaun anda, pasukan sokongan 9kelab boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan menjawab permintaan bertulis dalam masa yang munasabah.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 9kelab untuk pertanyaan segera tentang akaun atau terma penggunaan anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data atau permintaan pemadaman akaun melalui e-mel rasmi sokongan kami untuk rekod bertulis.
Pusat Bantuan Bahagian bantuan akaun kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma, dasar kuki, dan hak pengguna di 9kelab.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun di 9kelab

Kami mengendalikan data akaun anda dengan langkah keselamatan yang konkrit — bukan sekadar janji. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua pemindahan wang melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay memerlukan pengesahan PIN di pihak anda. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun pada bila-bila masa.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 9kelab dilindungi dengan penyulitan SSL — termasuk butiran pembayaran dan maklumat log masuk akaun anda.

Pengesahan OTP

Log masuk dan transaksi penting memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Permintaan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi sokongan kami — kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna 9kelab berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun mereka. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang, tetapi kami tidak menyimpan kelayakan log masuk dompet anda. Pengesahan pembayaran dilakukan terus melalui platform Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan pemadaman mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan dan memaklumkan anda tentang hasilnya.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti serta pemprosesan transaksi kewangan mengikut keperluan undang-undang.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran anda.

Sebarang perubahan kepada terma atau dasar privasi akan dipaparkan di laman 9kelab dengan notis yang jelas. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Kuantan dan seluruh Malaysia perlu memastikan pematuhan dengan peraturan yang berkenaan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.